Preguntas frecuentes

RED Jalisco es una estrategia del Gobierno del Estado enfocada en brindar acceso a internet gratuito en espacios públicos, así como impulsar la inclusión digital en todo el territorio. A través de infraestructura tecnológica, buscamos reducir la brecha digital y facilitar que más personas puedan estudiar, trabajar, informarse y acceder a servicios digitales.

Conectarte a la red de RED Jalisco es muy sencillo:

1. 1. Activa el WiFi en tu dispositivo (celular, tablet o computadora).
2. 2. Busca y selecciona la red disponible de RED Jalisco en la lista de redes.
3. 3. Una vez conectado, se abrirá automáticamente una página de inicio en tu navegador.
4. 4. Sigue las instrucciones en pantalla (en algunos casos puede solicitar un registro básico).
5. ¡Listo! Ya podrás navegar en internet de forma gratuita.

Si la página de inicio no se abre automáticamente, puedes intentar abrir cualquier página web desde tu navegador para que se despliegue el portal de acceso.

En caso de tener dificultades para conectarte, puedes utilizar el botón "Necesito ayuda" en el sitio web o contactar a los canales de atención para recibir apoyo.

Sí, el acceso a internet en los puntos habilitados por RED Jalisco es completamente gratuito para los usuarios.

En algunos puntos de acceso puede ser necesario realizar un registro sencillo la primera vez que te conectas. Este proceso ayuda a garantizar un uso seguro de la red y a mejorar la calidad del servicio para todos los usuarios.

Sí, RED Jalisco implementa diversas medidas de seguridad para ofrecer una experiencia de navegación confiable a los usuarios. La red cuenta con mecanismos de protección que ayudan a prevenir accesos indebidos, filtrar contenido malicioso y mantener la estabilidad del servicio.

Adicionalmente, se aplican controles para evitar el uso inadecuado de la red y proteger la integridad de la infraestructura. Sin embargo, es importante considerar que, como en cualquier red pública, existen riesgos inherentes al uso de internet compartido.

Por ello, se recomienda a los usuarios:

• *Evitar ingresar o compartir información personal sensible (como contraseñas o datos bancarios)
• *Verificar que los sitios web que visitan sean seguros (que comiencen con "https")
• *Cerrar sesión en plataformas personales al terminar su uso
• *Mantener actualizados sus dispositivos

RED Jalisco trabaja de manera continua para fortalecer la seguridad de la red, pero el uso responsable por parte de cada usuario también es fundamental para una experiencia segura.

Si presentas algún problema con la conexión, detectas una falla en un punto de acceso o necesitas apoyo, puedes reportarlo fácilmente a través de los canales oficiales de RED Jalisco.

Al ingresar al sitio web, encontrarás un botón naranja con la leyenda “Necesito ayuda”, donde podrás iniciar tu solicitud de atención. También, en la parte inferior derecha de la pantalla, está disponible el ícono de chatbot, el cual te redirigirá directamente al WhatsApp de atención.

Si lo prefieres, puedes comunicarte de forma directa a través de:
WhatsApp: 33 1520 5038
Teléfono: 33 3818 2840

Para una atención más rápida y efectiva, te recomendamos incluir en tu reporte la ubicación del punto, una breve descripción del problema y, si es posible, la fecha y hora en que ocurrió.

RED Jalisco cuenta con puntos de acceso distribuidos en espacios públicos como plazas, parques, escuelas, centros comunitarios y edificios gubernamentales. Puedes consultar el mapa actualizado dentro del sitio web para ubicar el punto más cercano a tu ubicación.

Dentro del sitio web de RED Jalisco encontrarás una sección de “Mapa de cobertura”, un mapa interactivo donde podrás buscar por municipio o permitir que el sistema detecte tu ubicación para mostrarte las opciones más cercanas. Esta herramienta te permite ubicar fácilmente los lugares donde puedes acceder al servicio.

Puedes utilizar la red para navegar en internet, acceder a plataformas educativas, realizar tareas escolares, trabajar de forma remota, comunicarte con otras personas, utilizar redes sociales o consultar información. La RED Jalisco está pensada para apoyar actividades productivas, educativas y de comunicación.